T맵을 사용하면서 발생할 수 있는 다양한 문제들, 예를 들면 길안내 오류나 결제 관련 이슈는 고객센터의 도움을 필요로 합니다. 고객센터 전화번호를 찾기 어려운 경우나 자동응답 시스템(ARS)에서 상담원과 연결되기까지의 복잡한 과정은 많은 사용자에게 스트레스를 줄 수 있습니다. 이번 글에서는 T맵 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법, 앱 내 문의 방법 등을 자세히 알아보겠습니다.
T맵 고객센터 전화번호 안내
전화번호
T맵 고객센터의 전화번호는 02-6958-5838입니다. 이 번호는 유선전화와 스마트폰에서 모두 이용할 수 있습니다.
상담 가능 시간
상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 주말이나 공휴일에는 상담이 불가하니, 이 점 유의하시기 바랍니다.
자동응답(ARS) 빠르게 연결하는 방법
ARS 이용 방법
고객센터에 전화를 건 후, 음성 안내가 시작되면 ‘3번’을 눌러 기타 일반 문의를 선택합니다. 다른 문의 사항에 대해서는 다음의 단축번호를 참고해 주세요.
| 서비스명 | 단축번호 |
|---|---|
| 내비, 운전점수, 주차 등 관련 문의 | 1 |
| 티맵대리 이용 관련 문의 | 2 |
| 기타 일반 문의 | 3 |
초기 음성 안내 후 ‘0번’을 입력해도 상담원 연결이 불가하므로 반드시 서비스에 맞는 단축번호를 입력해야 합니다.
티맵 앱 내 고객센터 이용 방법
앱 이용 절차
- 티맵 앱을 실행합니다.
- 메뉴(≡)를 클릭합니다.
- 설정 → 문의 및 고객센터로 이동합니다.
- 자주 묻는 질문이나 1:1 문의를 선택하여 문제를 해결합니다.
앱은 안드로이드와 iOS에서 모두 다운로드할 수 있습니다:
– 안드로이드 다운로드
– 앱스토어 다운로드
서비스 오류 및 결제 문제 문의 방법
문제의 유형에 따라 고객센터 이용 방법이 다릅니다.
| 문의 유형 | 이용 방법 |
|---|---|
| T 아이디 로그인 및 비밀번호 재설정 | 고객센터 전화 또는 T 아이디 페이지 |
| 차량용 T맵 오류 (T맵 Auto 등) | 전화 문의 시 모델명과 함께 설명 |
| 유료 서비스 결제 오류 | 고객센터 전화 또는 T맵 홈페이지 |
| 경로 안내 오류 및 앱 작동 이상 | 앱 내 문의 또는 고객센터 전화 |
주말 및 공휴일 상담 가능 여부
주말 및 공휴일에는 전화 상담이 불가능합니다. 이 경우 앱 내 문의나 홈페이지의 고객센터를 이용하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
고객센터 전화가 계속 지연 중인 경우?
점심시간(12~1시) 전후 또는 월요일 오전에는 통화량이 많기 때문에, 앱 내 1:1 문의를 이용하시는 것이 좋습니다.
전화 문의 대신 이메일 문의도 가능한가요?
T맵 이메일 문의는 tmap@sk.com으로 가능합니다. 1:1 문의를 추천드립니다.
T맵 관련 결제 내역 확인 방법은?
T맵 앱에서 마이 > 설정 > 결제 관리 메뉴를 통해 확인할 수 있으며, 카드사 승인 내역도 함께 확인하면 도움이 됩니다.
차량용 내비(T맵 오토) 관련 문의는 어떻게 하나요?
차량 모델명 및 사용 기기를 함께 설명하여 02-6958-5838로 문의하면 빠른 도움을 받을 수 있습니다.
결론
T맵 관련 문제는 고객센터 전화번호 02-6958-5838을 통해 해결할 수 있습니다. 단축번호를 활용하여 상담원과의 연결을 신속하게 진행할 수 있으며, 상담원 연결이 어려운 경우 앱 내 1:1 문의 등을 이용하면 좋습니다. 언제든지 이 전화번호를 통해 불편 사항을 해결하여 편리한 T맵 이용을 이어가시기 바랍니다.
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