트위터(X)에서 민감한 콘텐츠를 표시하지 않거나 ‘보기’ 버튼이 사라지는 경우가 있습니다. 이러한 문제가 발생할 때는 아래의 해결 방법을 순서대로 확인해 보세요.
트위터 웹에서 설정 확인
로그인 및 설정 접근
트위터 웹사이트에 접속하여 로그인을 합니다. 이후, 설정 메뉴로 이동하여 개인정보 및 안전 섹션을 찾습니다.
민감한 콘텐츠 표시 설정
‘콘텐츠 표시 방식’에서 “민감한 콘텐츠 표시” 항목이 체크되어 있는지 확인하고, “검색 설정”의 “민감한 콘텐츠 제외” 체크 박스도 해제합니다. 변경 후 반드시 저장을 눌러야 설정이 적용됩니다.
생년월일 확인
연령 제한 확인
트위터는 18세 미만의 계정에 대해 민감한 콘텐츠를 표시하지 않습니다. 계정 설정에서 생년월일을 확인하고 2006년 이전에 출생한 것으로 등록되어 있는지 확인합니다. 만약 잘못 입력된 경우에는 트위터 고객센터를 통해 수정할 수 있습니다.
모바일 앱 문제 해결
안드로이드 사용자
안드로이드 기기를 사용하는 경우, X 앱에서 설정 메뉴를 열고 접근성, 디스플레이 및 언어 설정으로 이동하여 민감 콘텐츠 표시 방식을 확인합니다. 만약 해당 항목이 없다면, 앱의 캐시를 삭제해 보세요. 설정 → 앱 정보 → 저장공간에서 캐시 및 데이터를 삭제하면 됩니다.
iOS 사용자
iOS(아이폰) 앱에서는 민감 콘텐츠 설정 메뉴가 없을 수 있습니다. 이 경우, 웹에서 설정을 완료한 후 앱을 삭제한 다음 재설치하여 반영되는 경우가 있습니다.
추가 조치
고객센터 문의
위의 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 트위터 고객센터에 문의해야 합니다. 고객센터에 접속하여 내 계정 → 기능 문제 → 미디어 표시 오류 카테고리를 선택하고, 앱 플랫폼, 나이, 문제 발생 시점, 시도한 해결 방법을 상세히 기재합니다.
언어 변경 팁
때때로 앱 언어를 “English”로 변경하면 민감 콘텐츠 설정이 다시 나타나는 경우가 있습니다. 이 방법도 고려해 보세요.
자주 묻는 질문
질문1: 민감한 콘텐츠 표시가 전혀 되지 않는 이유는 무엇인가요?
민감한 콘텐츠는 계정의 설정이나 생년월일에 따라 제한될 수 있습니다. 18세 미만 계정은 해당 콘텐츠가 표시되지 않습니다.
질문2: 앱에서 민감한 콘텐츠 설정을 찾을 수 없어요.
일부 모바일 앱에서는 설정 메뉴가 다를 수 있습니다. 이 경우 웹에서 설정을 완료한 후 앱을 재설치하는 방법을 시도해 보세요.
질문3: 고객센터에 연락하는 방법은?
트위터 고객센터 웹사이트에 접속하여 문제 유형에 맞는 카테고리를 선택하고, 필요한 정보를 기입하여 문의할 수 있습니다.
질문4: 민감한 콘텐츠 설정이 변경된 후 얼마나 시간이 걸리나요?
설정 변경 후 즉시 적용되지만, 일부 경우에는 앱을 재시작하거나 재설치해야 할 수 있습니다.
질문5: 민감한 콘텐츠 표시 문제에 대한 공식 정책은 어디서 확인할 수 있나요?
트위터의 공식 웹사이트나 고객센터에서 최신 정책과 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.