국세청은 2025년 8월 14일 서울지방국세청에서 미래혁신 추진단의 첫 번째 전체 회의를 개최하며 새로운 전환점을 맞이하였다. 이번 회의는 국세청이 추진하는 다양한 혁신 과제를 실질적으로 발전시키기 위한 첫걸음으로, 민간 전문위원과의 협업을 통해 향후 국세행정의 방향성을 제시하고 있다.
미래혁신 추진단은 민관 협력의 장을 마련함으로써 국세청의 AI 대전환을 선도할 계획이다. 이를 통해 국민들에게 더 나은 서비스를 제공하고, 재정 안정성을 확보하며, 효과적인 세무 행정을 구축할 수 있도록 하겠다. 이 과정에서 국세청은 민간 AI 분야의 전문가와 협력하여 각종 혁신 과제를 신속히 실행할 예정이다.
미래혁신 추진단의 운영 방향과 기대효과
추진단의 기본 운영 방침
미래혁신 추진단은 각 분과별로 TF 기능을 강화하여 주기적인 회의를 통해 전문위원과의 소통을 극대화할 계획이다. 또한, 추진과제의 진행 상황을 주기적으로 점검하고 국민들에게 신속하게 정보를 제공할 예정이다. 이러한 접근 방식은 국세청의 혁신을 가속화하고 국민들이 느끼는 불편함을 최소화하는 데 기여할 것이다.
이와 함께, 단기과제와 중장기 과제를 명확히 구분하여 실행할 계획이다. 단기과제는 신속히 완료하여 국민들에게 적시에 안내하고, 중장기 과제는 단계별로 실행 계획을 구체화하여 지속 가능한 혁신을 도모할 것이다. 이러한 체계적인 접근은 국세청이 목표한 혁신적 변화를 실현하는 데 큰 도움이 될 것이다.
혁신 추진을 위한 핵심 과제
미래혁신 추진단은 총 5개의 분과로 나뉘어 각각의 중점 과제를 설정하였다. 각 분과는 AI 전환, 제도 개선, 조세 정의, 민생 지원, 국세 정보 등 다양한 분야에서 혁신 과제를 발굴하고 있다. 이를 통해 국세행정의 전반적인 효율성을 높이고, 국민들이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 가져오겠다는 목표를 가지고 있다.
각 분과별로 제시된 과제들은 AI 기반의 서비스 혁신부터 시작하여, 탈세 대응 시스템, 국세데이터 활용을 통한 경제 동향 지표 개발 등 다양하다. 이러한 과제들은 국세청이 AI 선도부처로 자리매김할 수 있도록 돕고, 국세행정의 신뢰성을 높이는 데 기여할 것이다.
성공적인 추진을 위한 조건과 장애물
성공을 위한 필수 조건
국세청의 미래혁신 추진단이 성공적으로 운영되기 위해서는 몇 가지 필수 조건이 있다. 첫째, 민간 전문가와의 긴밀한 협업이 필수적이다. 이를 통해 국세청은 최신 기술과 정보를 신속하게 반영할 수 있으며, 보다 효율적인 세무 행정을 구축할 수 있다. 둘째, 국민의 의견을 적극적으로 반영하는 체계가 마련되어야 한다. 온라인 국민자문단을 통해 다양한 의견을 수렴하고, 이를 과제에 반영하여 국민의 신뢰를 얻는 것이 중요하다.
셋째, 각 분과별로 명확한 목표와 성과 지표를 설정하여 진행 상황을 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. 이를 통해 추진단의 활동이 단순한 일회성에 그치지 않고, 지속적으로 발전할 수 있는 기반이 마련된다.
대표적인 실패 원인과 주의점
국세청의 혁신 추진단이 직면할 수 있는 주요 실패 원인으로는 내부 소통 부재와 외부 환경 변화에 대한 미흡한 대응이 있다. 추진단 내부의 소통이 원활하지 않으면, 과제의 진행 상황을 적시에 공유하지 못하고, 협업이 원활하지 않을 수 있다. 또한, 예측하지 못한 외부 환경 변화가 발생하면, 기존의 계획이 무효화될 위험도 존재한다.
따라서 이러한 실패를 방지하기 위해서는 정기적인 회의와 피드백 체계를 통해 모든 이해당사자와의 소통을 강화해야 한다. 또한, 외부 환경 변화에 대한 리스크 관리 체계를 구축하여 신속하게 대처할 수 있는 능력을 키워야 한다.
| 유리한 상황 | 대표 실패 원인 | 주의점 |
|---|---|---|
| 민간 전문가와의 협력 강화 | 내부 소통 부재 | 정기적인 피드백 체계 구축 |
| 국민 의견 반영 체계 마련 | 외부 환경 변화 미흡 | 리스크 관리 체계 구축 |
| 각 분과별 명확한 목표 설정 | 과제 우선순위 모호 | 우선 실행 가능한 과제 식별 |
| 신속한 과제 진행 | 예산 부족 | 정확한 자원 배분 계획 |
| 투명한 정보 공유 | 국민 신뢰 저하 | 지속적인 소통 노력 |
다양한 상황에 따른 접근 전략
빠른 결론이 필요한 상황
시간이 부족한 상황에서는 핵심 과제에 집중하여 신속한 결정을 내려야 한다. 이때는 각 분과별로 중요도가 높은 과제를 선별하고, 자원을 집중하여 빠르게 실행할 수 있는 방안을 마련하는 것이 중요하다. 예를 들어, AI 전환 분과에서는 즉각적으로 효과를 볼 수 있는 서비스 개선 사항을 우선적으로 추진하는 것이 필요하다.
이러한 접근은 초기 단계에서 국민들에게 긍정적인 변화를 체감하게 하여, 지속적인 지지를 이끌어낼 수 있는 기회를 제공한다. 또한, 빠른 실행을 통해 얻은 데이터를 바탕으로 향후 방향성을 조정하는 것이 가능하다.
장기적 안정성이 필요한 상황
장기적으로 안정성을 유지해야 하는 상황에서는 보다 체계적이고 체계적인 계획이 필요하다. 이때는 각 과제의 실행 계획을 세분화하고, 중간 점검을 통해 계획의 이행 여부를 확인하는 것이 중요하다. 예를 들어, 제도개선 분과에서는 세법 해석과 관련된 사전답변제도를 체계적으로 마련하여 지속적인 개선을 도모해야 한다.
이러한 접근은 국세청의 신뢰성을 높이는 데 기여하며, 국민들이 느끼는 불편을 최소화할 수 있는 방법이기도 하다. 장기적인 관점에서 접근함으로써, 국세청은 더욱 투명하고 공정한 세무 행정을 실현할 수 있을 것이다.
정밀 검증이 필요한 상황
정밀한 검증이 필요한 상황에서는 각 과제의 세부 사항을 면밀히 검토하고, 데이터를 기반으로 한 분석이 필요하다. 이때는 각 분과별로 전문가의 의견을 충분히 반영하고, 실증적인 데이터를 통해 과제의 타당성을 검토하는 것이 중요하다. 예를 들어, 조세 정의 분과에서는 탈세 대응체계의 효과성을 검토하기 위해 모의 실험이나 사례 연구를 수행할 수 있다.
이러한 접근은 과제의 실효성을 높이고, 추진단의 신뢰성을 강화하는 데 기여한다. 정밀한 검증을 통해 축적된 데이터는 향후 정책 수립에도 중요한 기초 자료가 될 수 있다.
혁신 추진을 위한 실행 절차
- 각 분과별 TF 회의 개최: 전문위원과의 소통을 통해 추진과제를 신속히 마련한다.
- 단기 및 중장기 과제 구분: 우선 실행 가능한 단기 과제를 식별하고, 중장기 과제는 단계별 실행계획을 수립한다.
- 국민 의견 수렴: 온라인 국민자문단을 통해 다양한 의견을 수렴하고 이를 과제에 반영한다.
- 주기적 전체 회의 진행: 분과별 추진 상황을 공유하고 점검하여 효율적인 진행을 도모한다.
- 성과 관리 체계 구축: 각 과제의 성과를 체계적으로 관리하여 필요한 경우 즉시 대응할 수 있도록 한다.
향후 추진 방향과 체크리스트
미래혁신 추진단은 각 과제를 체계적으로 정리하고, 국민들에게 소상히 보고할 예정이다. 이를 위해 다음과 같은 체크리스트를 마련하여 운영할 것이다.
| 추천 상황 | 막히는 지점 | 회피 팁 |
|---|---|---|
| 전문가 협업 필요 | 내부 소통 부족 | 정기적인 회의 개최 |
| 국민 의견 반영 상황 | 시간 부족 | 우선순위 설정 |
| 단기 과제 우선 실행 | 예산 부족 | 자원 배분 계획 수립 |
| 장기 계획 필요 | 데이터 부족 | 정확한 정보 수집 체계 구축 |
| 정밀 검증 필요 | 외부 환경 변화 | 리스크 관리 체계 구축 |
- 전문가와의 협력 체계 강화
- 국민 의견을 적극 반영하기
- 분과별 과제 우선순위 설정
- 정기적인 진행 상황 점검
- 효과적인 정보 공유 체계 구축
- 투명한 의사결정 과정 마련
- 리스크 관리 체계 확립
- 정확한 성과 관리 시스템 도입
- 국민들과의 소통 강화
- 지속적인 혁신과 개선 노력
지금 바로 실행할 수 있는 방향
미래혁신 추진단은 첫 전체 회의 이후, 구체적인 실행 계획을 수립하고 이를 신속히 추진할 예정이다. 지금 바로 각 분과별 TF와의 협업을 통해 초기 과제를 실행해 나가도록 하겠다. 이를 통해 국세청의 혁신이 실질적으로 이어질 수 있도록 노력할 것이다.